• Ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında genel bilgiler
    • Ürünleriniz veya hizmetleriniz nelerdir?
    • Hangi ihtiyaçlara hitap ediyorlar?
    • Nasıl çalışırlar?
  • Fiyatlandırma ve ödeme seçenekleri
    • Ürünleriniz veya hizmetleriniz ne kadara mal oluyor?
    • Hangi ödeme seçeneklerini kabul ediyorsunuz?
  • Nakliye ve teslimat seçenekleri
    • Ürünleriniz veya hizmetleriniz nasıl gönderiliyor?
    • Teslimât ne kadar sürer?
  • İade ve değişim politikaları
    • Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi nasıl iade edebilir veya değiştirebilirsiniz?
  • Müşteri desteği
    • Müşteri desteğini nasıl alabilirsiniz?

Bu soruların yanı sıra, web sayfanız veya ürünlerinizle ilgili özel sorular da ekleyebilirsiniz. Örneğin, bir e-ticaret sitesi için aşağıdaki soruları da ekleyebilirsiniz:

  • Ürünlerinizi nasıl satın alabilirim?
  • Siparişimi nasıl takip edebilirim?
  • Hesabıma nasıl giriş yapabilirim?
  • Şifremi nasıl sıfırlayabilirim?

SSS sayfasını hazırlarken dikkat etmeniz gereken bazı noktalar şunlardır:

  • Soruları açık ve anlaşılır bir şekilde yazın.
  • Cevapları kısa ve öz tutun.
  • Soruları alfabetik sırayla veya kategorilere göre düzenleyin.
  • Sayfayı düzenli olarak güncelleyin.

SSS sayfanızı hazırladıktan sonra, web sayfanızda görünür bir yere yerleştirdiğinizden emin olun. Örneğin, sayfayı ana sayfanızın alt kısmında veya “Yardım” veya “SSS” gibi bir sayfaya bağlantı vererek ekleyebilirsiniz.

İşte web sayfanız için hazır bir SSS sayfası örneği:

Ürünler ve Hizmetler

  • Ürünleriniz veya hizmetleriniz nelerdir?
    • Biz, [ürün veya hizmetinizin türü] konusunda uzmanlaşmış bir şirketiz. [Ürün veya hizmetinizin kısa bir açıklaması].
  • Hangi ihtiyaçlara hitap ediyorlar?
    • Ürünlerimiz veya hizmetlerimiz, [ihtiyaçlarınızın bir listesi] için tasarlanmıştır.
  • Nasıl çalışırlar? [Ürün veya hizmetinizin nasıl çalıştığını açıklayan kısa bir açıklama].

Fiyatlandırma ve Ödeme Seçenekleri

  • Ürünleriniz veya hizmetleriniz ne kadara mal oluyor?
    • Ürünlerimizin veya hizmetlerimizin fiyatları, [fiyatlandırmanızın bir açıklaması].
  • Hangi ödeme seçeneklerini kabul ediyorsunuz?
    • [Kabul ettiğiniz ödeme seçeneklerinin bir listesi].

Nakliye ve Teslimat Seçenekleri

  • Ürünleriniz veya hizmetleriniz nasıl gönderiliyor?
    • Ürünlerimiz veya hizmetlerimiz, [gönderim yönteminizin bir açıklaması] ile gönderilir.
  • Teslimât ne kadar sürer?
    • [Teslimat sürenizin bir açıklaması].

İade ve Değişim Politikaları

  • Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi nasıl iade edebilir veya değiştirebilirsiniz?
    • [İade ve değişim politikanızın bir açıklaması].

Müşteri Desteği

  • Müşteri desteğini nasıl alabilirsiniz?
    • [Müşteri desteğinize nasıl ulaşacağınıza dair talimatlar].

BU SAYFA HAZIRLIK AŞAMASINDADIR.